# Удаление данных и отзыв доступа Instagram

Редакция: 1.0 — проект. Дата вступления в силу: [[ДАТА_ПУБЛИКАЦИИ]].

**Статус документа.** Проект порядка для публичного запуска. Отключение профиля уже предусмотрено в тестовой версии; полный процесс удаления, действующий контакт и обработка запросов Meta требуют завершения. До этого документ не подтверждает работу всех перечисленных процедур.

## 1. Остановить сценарий

1.1. Откройте «Сценарии» и поставьте нужный сценарий на паузу. Для остановки сценариев всего профиля откройте «Подключения» и отключите профиль.

1.2. При отключении в DiDirect удаляется сохранённое средство доступа к профилю и прекращаются связанные автоматические отправки. Уже отправленное платформе действие нельзя считать отменённым только из-за последующего отключения.

1.3. Пауза сценария не означает удаление учётной записи, истории или прекращение подписки. Для этих действий предусмотрены отдельные требования ниже и условия [Оферты](/terms).

## 2. Отозвать разрешения Instagram

2.1. Вы можете отозвать разрешения приложения в разделе управления приложениями и разрешениями Instagram. Наименование и расположение раздела зависят от версии интерфейса платформы; ориентируйтесь на список подключённых приложений и разрешений для соответствующего аккаунта.

2.2. Для подключения используется официальный вход Instagram. Пароль, одноразовые коды и средства доступа не требуется отправлять DiDirect для отзыва разрешений или удаления.

2.3. Получив сведения об отзыве, DiDirect прекращает использование разрешений и запускает предусмотренное удаление данных платформы. Отзыв доступа сам по себе не удаляет ваш аккаунт Instagram, посты, комментарии или сообщения из системы Meta.

## 3. Запросить удаление аккаунта или данных

3.1. Контакт Оператора: [[EMAIL_ДАННЫЕ]]. Оператор — ИП [[ФИО_ИП]], ИНН [[ИНН]], ОГРНИП [[ОГРНИП]], адрес [[АДРЕС_ИП]]. Эти реквизиты и работающий адрес должны быть заполнены до публичного запуска.

3.2. Напишите, что требуется удалить: учётную запись DiDirect, подключённый профиль, историю конкретного взаимодействия или относящиеся к вам данные. Укажите email аккаунта либо имя Instagram-профиля, соответствующий профиль клиента и, если известно, дату или ссылку на взаимодействие. Не включайте лишнюю переписку.

3.3. Пользователь аудитории может обратиться напрямую без регистрации и оплаты DiDirect. Для поиска и защиты от удаления чужих данных может потребоваться соразмерное подтверждение принадлежности профиля или полномочий представителя. Пароли и коды входа не запрашиваются.

3.4. Если сведения обрабатываются по поручению клиента, DiDirect передаёт ему необходимую часть требования и содействует выполнению. Это не отменяет собственных обязанностей Оператора и не является основанием отказать пользователю в принятии обращения.

3.5. Закрытие аккаунта одного участника не означает автоматическое удаление рабочего пространства другого владельца. Право распорядиться всеми данными пространства проверяется отдельно; право удалить собственные данные сохраняется в предусмотренном законом объёме.

## 4. Что и когда удаляется

4.1. При прекращении соответствующей обработки удаляются средства доступа, данные профиля и публикаций, персональные сведения из комментариев и сообщений, результаты проверок и связанная история в том объёме, в котором отсутствует самостоятельное обязательное основание хранения.

4.2. Данные Instagram после отключения профиля или прекращения поручения удаляются без неоправданной задержки, с пределом 7 календарных дней. Если закон или условия Meta требуют более быстрого действия, применяется более короткий срок. Общий предельный срок закрытия учётной записи DiDirect — 30 календарных дней; он не увеличивает специальные сроки для отдельных требований.

4.3. Для подтверждённо незаконно полученных или избыточных данных, исправления и прекращения обработки действуют специальные сроки статей 20–21 Закона № 152-ФЗ. Ответ на запрос об ознакомлении предоставляется в срок до 10 рабочих дней с допустимым законом мотивированным продлением не более 5 рабочих дней.

4.4. Отдельные финансовые документы или сведения о конкретном споре могут сохраняться, когда этого требует закон или имеется другое применимое основание. Оператор сообщает категорию, основание и срок. Это не позволяет сохранять всю историю аудитории либо продолжать рассылки.

4.5. При использовании резервных копий удалённые данные исключаются из дальнейшей обработки; копии заменяются в пределах установленного цикла, не более 30 календарных дней, с соблюдением более строгих требований. При восстановлении удаление применяется повторно.

4.6. По завершении рассмотрения сообщаются результат и предусмотренные законом исключения. В случаях, когда требуется подтверждение уничтожения, оно оформляется в установленном порядке.

## 5. Запросы через Meta и данные на других сервисах

5.1. До публичного подключения должна быть обеспечена обработка предусмотренных Meta запросов на удаление и отзыв разрешений. Получение такого запроса запускает проверку и прекращение обработки, а результат сообщается в требуемом платформой порядке.

5.2. Ссылка на эту страницу не является доказательством, что весь процесс Meta уже реализован. В текущей тестовой версии его завершение является обязательным условием клиентского запуска.

5.3. DiDirect удаляет данные в своей сфере контроля и обеспечивает исполнение требований привлечёнными исполнителями. Удаление данных в Instagram, в самостоятельной системе клиента либо на сайте, где расположен полученный материал, рассматривается соответствующим оператором. DiDirect не обещает удалить чужие системы и одновременно не отказывается от помощи по собственным данным.

5.4. Прекращение обработки данных и возврат платы — отдельные требования. Для отмены подписки и возврата используйте [[EMAIL_ПОДДЕРЖКА]] и порядок Оферты; запрос по данным не должен препятствовать реализации права на возврат.

## 6. Контакты и обжалование

6.1. Вопросы об обработке и удалении: [[EMAIL_ДАННЫЕ]]. Вопросы безопасности: [[EMAIL_БЕЗОПАСНОСТЬ]]. Почтовый адрес: [[АДРЕС_ИП]].

6.2. Если вы считаете, что права нарушены, можно обратиться в Роскомнадзор или суд. Обращение сначала к клиенту или приобретение тарифа DiDirect не являются обязательными условиями такого обжалования.

6.3. Полные сведения о целях, получателях и сроках приведены в [Политике конфиденциальности](/privacy).