Редакция: 1.0 — проект. Дата вступления в силу: [[ДАТА_ПУБЛИКАЦИИ]].
Статус документа. Проект порядка для публичного запуска. Отключение профиля уже предусмотрено в тестовой версии; полный процесс удаления, действующий контакт и обработка запросов Meta требуют завершения. До этого документ не подтверждает работу всех перечисленных процедур.
1. Остановить сценарий
1.1. Откройте «Сценарии» и поставьте нужный сценарий на паузу. Для остановки сценариев всего профиля откройте «Подключения» и отключите профиль.
1.2. При отключении в DiDirect удаляется сохранённое средство доступа к профилю и прекращаются связанные автоматические отправки. Уже отправленное платформе действие нельзя считать отменённым только из-за последующего отключения.
1.3. Пауза сценария не означает удаление учётной записи, истории или прекращение подписки. Для этих действий предусмотрены отдельные требования ниже и условия Оферты.
2. Отозвать разрешения Instagram
2.1. Вы можете отозвать разрешения приложения в разделе управления приложениями и разрешениями Instagram. Наименование и расположение раздела зависят от версии интерфейса платформы; ориентируйтесь на список подключённых приложений и разрешений для соответствующего аккаунта.
2.2. Для подключения используется официальный вход Instagram. Пароль, одноразовые коды и средства доступа не требуется отправлять DiDirect для отзыва разрешений или удаления.
2.3. Получив сведения об отзыве, DiDirect прекращает использование разрешений и запускает предусмотренное удаление данных платформы. Отзыв доступа сам по себе не удаляет ваш аккаунт Instagram, посты, комментарии или сообщения из системы Meta.
3. Запросить удаление аккаунта или данных
3.1. Контакт Оператора: [[EMAIL_ДАННЫЕ]]. Оператор — ИП [[ФИО_ИП]], ИНН [[ИНН]], ОГРНИП [[ОГРНИП]], адрес [[АДРЕС_ИП]]. Эти реквизиты и работающий адрес должны быть заполнены до публичного запуска.
3.2. Напишите, что требуется удалить: учётную запись DiDirect, подключённый профиль, историю конкретного взаимодействия или относящиеся к вам данные. Укажите email аккаунта либо имя Instagram-профиля, соответствующий профиль клиента и, если известно, дату или ссылку на взаимодействие. Не включайте лишнюю переписку.
3.3. Пользователь аудитории может обратиться напрямую без регистрации и оплаты DiDirect. Для поиска и защиты от удаления чужих данных может потребоваться соразмерное подтверждение принадлежности профиля или полномочий представителя. Пароли и коды входа не запрашиваются.
3.4. Если сведения обрабатываются по поручению клиента, DiDirect передаёт ему необходимую часть требования и содействует выполнению. Это не отменяет собственных обязанностей Оператора и не является основанием отказать пользователю в принятии обращения.
3.5. Закрытие аккаунта одного участника не означает автоматическое удаление рабочего пространства другого владельца. Право распорядиться всеми данными пространства проверяется отдельно; право удалить собственные данные сохраняется в предусмотренном законом объёме.
4. Что и когда удаляется
4.1. При прекращении соответствующей обработки удаляются средства доступа, данные профиля и публикаций, персональные сведения из комментариев и сообщений, результаты проверок и связанная история в том объёме, в котором отсутствует самостоятельное обязательное основание хранения.
4.2. Данные Instagram после отключения профиля или прекращения поручения удаляются без неоправданной задержки, с пределом 7 календарных дней. Если закон или условия Meta требуют более быстрого действия, применяется более короткий срок. Общий предельный срок закрытия учётной записи DiDirect — 30 календарных дней; он не увеличивает специальные сроки для отдельных требований.
4.3. Для подтверждённо незаконно полученных или избыточных данных, исправления и прекращения обработки действуют специальные сроки статей 20–21 Закона № 152-ФЗ. Ответ на запрос об ознакомлении предоставляется в срок до 10 рабочих дней с допустимым законом мотивированным продлением не более 5 рабочих дней.
4.4. Отдельные финансовые документы или сведения о конкретном споре могут сохраняться, когда этого требует закон или имеется другое применимое основание. Оператор сообщает категорию, основание и срок. Это не позволяет сохранять всю историю аудитории либо продолжать рассылки.
4.5. При использовании резервных копий удалённые данные исключаются из дальнейшей обработки; копии заменяются в пределах установленного цикла, не более 30 календарных дней, с соблюдением более строгих требований. При восстановлении удаление применяется повторно.
4.6. По завершении рассмотрения сообщаются результат и предусмотренные законом исключения. В случаях, когда требуется подтверждение уничтожения, оно оформляется в установленном порядке.
5. Запросы через Meta и данные на других сервисах
5.1. До публичного подключения должна быть обеспечена обработка предусмотренных Meta запросов на удаление и отзыв разрешений. Получение такого запроса запускает проверку и прекращение обработки, а результат сообщается в требуемом платформой порядке.
5.2. Ссылка на эту страницу не является доказательством, что весь процесс Meta уже реализован. В текущей тестовой версии его завершение является обязательным условием клиентского запуска.
5.3. DiDirect удаляет данные в своей сфере контроля и обеспечивает исполнение требований привлечёнными исполнителями. Удаление данных в Instagram, в самостоятельной системе клиента либо на сайте, где расположен полученный материал, рассматривается соответствующим оператором. DiDirect не обещает удалить чужие системы и одновременно не отказывается от помощи по собственным данным.
5.4. Прекращение обработки данных и возврат платы — отдельные требования. Для отмены подписки и возврата используйте [[EMAIL_ПОДДЕРЖКА]] и порядок Оферты; запрос по данным не должен препятствовать реализации права на возврат.
6. Контакты и обжалование
6.1. Вопросы об обработке и удалении: [[EMAIL_ДАННЫЕ]]. Вопросы безопасности: [[EMAIL_БЕЗОПАСНОСТЬ]]. Почтовый адрес: [[АДРЕС_ИП]].
6.2. Если вы считаете, что права нарушены, можно обратиться в Роскомнадзор или суд. Обращение сначала к клиенту или приобретение тарифа DiDirect не являются обязательными условиями такого обжалования.
6.3. Полные сведения о целях, получателях и сроках приведены в Политике конфиденциальности.